Interne Kommunikation wird in vielen Unternehmen noch immer primär als Aufgabe der Kommunikationsabteilung verstanden. Genau darin liegt jedoch häufig eines der grössten Missverständnisse. Denn die Wirkung interner Kommunikation entscheidet sich selten allein über Intranetartikel, Townhalls oder Kommunikationskampagnen. Sie entscheidet sich vielmehr an der Haltung der Führung – und insbesondere an der Haltung des CEOs.

Interne Kommunikation gehört heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren in Unternehmen. Trotzdem wird ihre Wirkung in vielen Organisationen noch immer unterschätzt oder falsch eingeordnet. Denn interne Kommunikation scheitert selten an fehlenden Intranetartikeln, Newslettern oder Kommunikationskampagnen. Sie scheitert häufig dort, wo Kommunikation eigentlich beginnen müsste: bei der Führung. Das mag unbequem klingen, zeigt sich im Unternehmensalltag jedoch immer wieder sehr deutlich.